Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 15 Tage. Wenn 15 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Custom Distroplate und Gehäuse und alle andere Acrylic teile, die nach wünsche und kundenspezifisch Anfertigung werden müssen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
– Geschenkkarten
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Setzt euch bitte vorher mit uns in Kontakt bevor ihr die Produkte zurücksendet.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
– Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
– Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
– Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn deine Bestellung beim Transport verloren geht oder beschädigt wird, ersetzen wir diesen Artikel durch einen neuen Artikel derselben oder erstatten dir den Preis. Beachte allerdings unsere Frist von 15 Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden dich dann an deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@distroplate.de
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@distroplate.de und schicke den Artikel an:
Osama Deeb
Jobststr .4
44629 Herne
Germany.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der/die Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an dich zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den/die Schenkenden und er/sie erfährt von deiner Rückgabe.
Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Adresse: Osama Deeb Jobststr .4 , 44629 Herne, Germany.
Du müsst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhalten hast, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@distroplate.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen